312GW Dash Cam

Waarom zegt mijn dashcam dat de kaart vol is? Hij zou de kaart toch steeds opnieuw moeten overschrijven?

De dashcam verwijdert automatisch het oudste bestand en zet er een nieuw bestand voor in de plaats. Zo heb je altijd de meest relevante gegevens op je SD-kaart staan. Je kunt deze foutmelding krijgen om twee redenen. Ofwel omdat de SD-kaart niet goed werkt en overschrijven van de volle kaart niet meer mogelijk is, ofwel omdat de kaart is volgeschreven met beveiligde bestanden.

1. Gebruik een ‘Class 10’ SD-kaart van een bekend merk (geen namaak!) en met een capaciteit van 8 tot 32 GB. Neem contact op met onze technische ondersteuning, laat foto’s zien van beide zijden van de SD-kaart en wij helpen je om na te gaan of de kaart aan de bovenstaande eisen voldoet. De fabrikant van de kaart kan je hier ook bij helpen.
2. Als je een geschikte SD-kaart gebruikt en toch deze foutmelding krijgt, open dan het eerste menu door op de knop M te drukken en te kijken waarop de G-sensor ingesteld staat. Gemiddeld is de standaardinstelling. Als je te veel beveiligde bestanden krijgt, kun je Laag of Uit selecteren. Schakel vooral ook de parkeermodus uit als je gewoon aan het rijden bent. Formatteer de SD-kaart om ongewenste beveiligde bestanden elke 2 tot 3 weken te verwijderen, afhankelijk van hoeveel je rijdt.

Hoe controleer ik de versie van de firmware op mijn dashcam en hoe installeer ik zo nodig een update?

Zo controleer je welke firmwareversie je dashcam heeft:

1. Zet de dashcam aan met de aan-uitknop.
2. Als er een opname loopt, zet de opname dan stop door op de knop OK te drukken.
3. Open het instelmenu door tweemaal op de knop M te drukken en naar de systeeminformatie te gaan.
4. Druk bij de systeeminformatie op OK.
5. Er wordt nu een zwart scherm weergegeven met de tekst NBDVR112—R….
6. Vergelijk de cijfers na de R met de meest recente versie op onze website.

De meest recente firmwareversie en installatie-instructies vind je in het gedeelte Ondersteuning en downloads van onze site.

Waarom wil mijn dashcam niet aan?

1. Sluit de dashcam aan op de 12V-aansluiting van je auto met behulp van de meegeleverde kabel en schakel het contact van de auto in.
2. Als het blauwe lampje oplicht, werkt de kabel correct. Maak de dashcam los van de kabel en haal de SD-kaart uit de dashcam. Druk daarna op de resetknop (meestal onderop de dashcam) en sluit vervolgens de kabel opnieuw aan zonder dat er een SD-kaart in de camera zit.
3. Als er geen lampjes oplichten, is er mogelijk een probleem met de stroomkabel. Probeer of het met een andere kabel wel lukt (bijvoorbeeld met een USB-kabel voor een mobiele telefoon).

Waarom begint mijn dashcam niet automatisch op te nemen?

1. Als de dashcam niet automatisch opneemt, is er misschien een probleem met de SD-kaart. Probeer de SD-kaart eerst te formatteren met de optie in het instellingenmenu, dat je opent door tweemaal op de knop Menu te drukken.
2. Als het opnieuw formatteren van de SD-kaart het probleem niet oplost, probeer de SD-kaart dan te verwijderen en opnieuw te plaatsen.
3. Als het opnieuw plaatsen van de SD-kaart het probleem niet oplost, gebruik dan een andere MicroSD-kaart.
4. Als de SD-kaart niet de oorzaak van het probleem is, controleer dan of de dashcam over de meest recente versie van de firmware beschikt, zoals deze te vinden is op onze website.

Waarom komt er steeds een hangslot op het scherm van mijn dashcam?

1. De meest waarschijnlijke oorzaak is dat de parkeermodus ingeschakeld is. Dit wordt aangegeven met een ‘P’ bovenaan het camerascherm.
2. Als de parkeermodus uit is en het probleem blijft, probeer dan de instellingen voor de G-sensor te verlagen met de optie daarvoor in het instellingenmenu.

Het hangslot betekent alleen maar dat het bestand wordt verplaatst naar een alleen-lezen-gedeelte van de SD-kaart en dat de opname nog steeds loopt. Het bestand met het hangslot wordt niet overschreven door de normale overschrijfprocedure van de dashcam.

Waarschuwing: Als de kaart vol loopt met dergelijke beveiligde bestanden, dan krijg je de melding dat de kaart vol is. De dashcam neemt niet op zolang de melding wordt weergegeven. Formatteer de SD-kaart meteen.

Waarom geeft mijn dashcam steeds aan dat de accu bijna leeg is?

Een gloednieuwe en volledig opgeladen accu heeft een gebruiksduur van 20 minuten.

1. Als de accu niet goed oplaadt in de auto, probeer dan of het wel lukt met een andere voeding. Probeer bijvoorbeeld binnenshuis op te laden met een USB-kabel en telefoonlader. Laat de dashcam 2 uur opladen. Zet het apparaat daarna aan en controleer na hoeveel tijd de accu leeg is.
2. Als de accu het wel ongeveer 20 minuten volhoudt na volledig opgeladen te zijn, dan wordt de melding mogelijk weergegeven omdat je niet genoeg rijdt om de accu goed op te laden in de auto. Dit geldt met name als je de parkeermodus gebruikt. De dashcam wordt ingeschakeld en de accu wordt gebruikt, soms zonder dat je het beseft.

Waarom laadt mijn dashcam niet op wanneer ik de hardwire-kit gebruik?

1. Probeer de dashcam te testen met de meegeleverde 12V-autovoedingskabel aangesloten op de 12V-aansluiting van de auto. Als dit goed werkt, is er mogelijk een probleem met de installatie van de hardwire-kit. Zorg ervoor dat de hardwire-kit goed is verbonden met de aarde (een ongelakt deel van het chassis). Als je nog steeds geen stroom krijgt, probeer de verbinding met de aarde dan te maken op een andere plek.
2. Sluit de hardwire-kit rechtstreeks aan op de accuklemmen om na te gaan of er een probleem is met de kabel.

Waarom blijft de houder niet vastzitten aan de voorruit?

1. Maak de voorruit goed schoon en maak de zuignap vochtig.
2. Bevestig de zuignap niet op het zwart gespikkelde deel of op verwarmingselementen, want dan kan het vacuüm verloren gaan en komt de dashcam los.
3. Als de dashcam steeds opnieuw valt, gebruik dan een zelfklevende houder. Neem contact op met ons als zo’n houder niet standaard is meegeleverd.

De houder van mijn dashcam is kapot. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op.

Waarom moet mijn accu worden vervangen?

Na verloop van tijd veranderen de chemische eigenschappen van accu’s. Ze worden minder goed en kunnen niet meer zoveel stroom vasthouden als een nieuwe accu. Deze chemische veroudering is niet iets wat alleen voorkomt bij dashcams; dit gebeurt bij alle accu’s.

Een gevolg hiervan is dat functies zoals inschakelen zonder externe voeding en de parkeermodus mogelijk niet meer goed werken. Accu’s kunnen enkele jaren meegaan. Hoe lang precies, is onmogelijk te zeggen. Daarvoor zijn er te veel verschillende variabelen. De temperatuur, het aantal keren opladen en het precieze gebruik zijn van die zaken die van invloed zijn op de uiteindelijke levensduur van een accu.

Gaat jouw accu kapot in de garantieperiode van 12 maanden, dan zullen wij of de winkel waar je het apparaat hebt gekocht, de accu kosteloos repareren of vervangen. Is er een defect buiten de garantieperiode, dan kunnen wij een reparatie uitvoeren of jou de benodigde onderdelen en instructies sturen (deze optie is goedkoper en meestal eenvoudiger).

Als de accu niet meer werkt, is de camera nog perfect bruikbaar. Je moet de camera dan gewoon aansluiten op de voeding, wat sowieso al moet omdat de accu maar een beperkte hoeveelheid stroom bevat (voor de parkeermodus). De accu heeft natuurlijk wel nut en daarom is het de moeite waard om de accu te repareren als hij niet genoeg stroom meer kan bevatten.

Mijn dashcam is vastgelopen. Wat moet ik doen?

Verwijder de SD-kaart en stroomkabels en druk op de resetknop tot deze klikt.

Houd nu (met verwijderde SD-kaart) de aan-uitknop 5 seconden ingedrukt. Het apparaat wordt nu gereset.

Hoe formatteer ik mijn SD-kaart?

1. Zet de dashcam aan door de aan-uitknop 5 seconden ingedrukt te houden.
2. Druk tweemaal op de knop M.
3. Ga omlaag naar de formatteeroptie en druk op OK.
4. Ga omlaag naar OK en druk op OK.

Na afloop wordt opnieuw het menu weergegeven.

Waarom ontvangt mijn dash cam geen GPS-signaal?

Het GPS-signaal kan last ondervinden van andere apparaten en systemen in een auto (bijvoorbeeld verwarming in de voorruit). Test de dashcam buiten om te controleren of het probleem verdwijnt. Bij sommige modellen bevindt de GPS-ontvanger zich in de houder. Als de dashcam (in de houder geplaatst) geen verbinding maakt buiten de auto, probeer dan een nieuwe houder.

Waarom worden mijn bestanden niet goed afgespeeld op de computer?

Test de dashcam buiten om te controleren of het probleem verdwijnt. Bij sommige modellen bevindt de GPS-ontvanger zich in de houder. Als de dashcam (in de houder geplaatst) geen verbinding maakt buiten de auto, probeer dan een nieuwe houder. Waarom worden mijn bestanden niet goed afgespeeld op de computer? Zorg ervoor dat je de meest recente versie van Nextbase Replay 3 gebruikt. Je kunt deze versie downloaden via de Nextbase-website (www.nextbase.co.uk). De minimumeisen voor Replay 3 zijn als volgt: Windows 7, 8, 8.1 of 10, of Mac OS X 10.9 of hoger, een Intel Core i5-processor, 4 GB geheugen en een beeldschermresolutie van 1280 x 720 of hoger.

Als video’s nog steeds niet goed worden afgespeeld, controleer dan of afspelen wel lukt op de dashcam zelf (met de afspeelmodus). Je opent deze modus meestal door tweemaal op de knop Mode te drukken.

Waarom geeft mijn camera een andere snelheid aan dan de kilometerteller van de auto zelf?

De snelheid wordt berekend op basis van de GPS-positie en de afgelegde afstand in de tijd. Dit is een gecompliceerd algoritme en er kan enige afwijking zijn. Het gaat immers om een berekende snelheid, niet de snelheid van de wielen op de weg.

Uit onze tests is gebleken dat de snelheid een afwijking van maximaal 5% heeft (zodra er meerdere satellieten zijn gevonden). Autofabrikanten hebben meestal de neiging om de snelheid wat optimistischer weer te geven.

Hoe kan ik verbinding maken en bestanden overbrengen via wifi?

1. Download de Cam Viewer-app uit de relevante appstore voor je apparaat (Apple App Store of Google Play).
2. Zet de dashcam aan door de aan-uitknop 5 seconden ingedrukt te houden.
3. Als de dashcam een opname start, druk dan op OK om de opname te stoppen.Houd vervolgens het rode uitroepteken 3 seconden ingedrukt tot een zwart scherm wordt weergegeven, waarop je de SSID en het wachtwoord ziet.
4. Ga naar de wifi-instellingen op je mobiele device. Zoek Nextbase in de lijst en selecteer deze optie.
5. Voer het wachtwoord in dat op het scherm wordt weergegeven (12345678) en tik op de optie om verbinding te maken.
6. Zodra er verbinding is, open je de Cam Viewer-app. Om je opgenomen bestanden weer te geven tik je op View Dash Cam videos. Om ze te downloaden: Android – houd een bestand in de lijst ingedrukt en selecteer de pijl omlaag zodra deze wordt weergegeven. Selecteer nu de bestanden die je wilt downloaden en tik op Done. iOS – tik linksonderaan op de pijl omlaag wanneer deze wordt weergegeven. Selecteer nu de bestanden die je wilt downloaden en tik op Done.

De gedownloade bestanden worden opgeslagen in de app, in de map voor gedownloade video’s. Vanuit deze map kun je de bestanden delen.

Waarom wil mijn firmware niet updaten?

1. Als je de update handmatig doet via de SD-kaartlezer op de computer, zorg er dan voor dat je de camera van stroom voorziet via een autolader of netadapter en USB-kabel, niet via de computer.
2. Controleer of de bestandsnaam van het firmwarebestand niet is gewijzigd. De bestandsnaam moet FW312GWB.bin of FW96655A.bin zijn.

Opmerking: Als je Nextbase Replay 3 gebruikt op een Mac, dan kun je de update niet uitvoeren via de USB-kabel. In dit geval moet je een kaartlezer gebruiken.